Đại lý Hỗ trợ khách hàng
Tôi từng có dịp trò chuyện với một bạn làm nghề này. Chỉ cần một lời hướng dẫn rõ ràng, thái độ tích cực, đa số mọi người đều cảm kích và bớt căng thẳng ngay.” Bạn ấy chia sẻ: “Có những ngày nhận hàng chục cuộc gọi, mỗi người một tâm trạng khác nhau. Có người giận dữ, có người hoang mang. Điều quan trọng là mình phải thật bình tĩnh. Mình hiểu họ tức giận không phải vì mình, mà vì sản phẩm chưa tốt hoặc họ gặp khó khăn.