Đại lý Hỗ trợ khách hàng
Gần đây tôi dùng một dịch vụ, khi gặp lỗi, chatbot tự động ghi nhận và hẹn giờ một đại lý sẽ gọi lại cho tôi đúng 10 phút sau. Đó chính là sự kết hợp tuyệt vời mà tôi nghĩ ai cũng mong muốn. Và họ đã gọi đúng hẹn, với đầy đủ thông tin tôi đã cung cấp trước đó. Tôi chẳng phải lặp lại gì cả, mọi thứ được giải quyết trong vòng 5 phút.